Allgemeine Nutzungsbedingungen
Präambel
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle auf der Belvonia-Website getätigten Verkäufe.
Die Kontaktdaten des Unternehmens lauten wie folgt:
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Der Link zu unserer Website: https://belvonia.com/
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Firmenname: MB Commerce
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Postanschrift: 45 avenue d'aquitaine, 24490 La roche-chalais
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E-Mail-Adresse: contact@belvonia.com
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Firmennummer: 947514121
Die Hauptmerkmale der Produkte, insbesondere die Spezifikationen, Abbildungen und Angaben zu Abmessungen oder Kapazität der Produkte, sind in den Katalogen des Verkäufers dargestellt. Die präsentierten Fotografien und Grafiken sind nicht vertraglich bindend und können die Haftung des Verkäufers nicht begründen. Der Kunde ist verpflichtet, sich auf die Beschreibung jedes Produkts zu beziehen, um dessen wesentliche Eigenschaften und Besonderheiten zu erfahren.
Produktangebote gelten nur solange der Vorrat reicht.
Der Kunde erklärt, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor seiner Bestellung gelesen und akzeptiert zu haben. Die Bestätigung der Bestellung gilt somit als Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Artikel 1 – Grundsätze
Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen drücken die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien aus. In diesem Sinne wird davon ausgegangen, dass der Kunde sie vorbehaltlos akzeptiert.
Es gelten ausschließlich die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen, insbesondere diejenigen, die für Verkäufe im Ladengeschäft oder über andere Vermarktungs- oder Vertriebskanäle gelten.
Sie sind auf der Website https://www.belvonia.com/ verfügbar und haben gegebenenfalls Vorrang vor jeder anderen Version oder jedem anderen widersprüchlichen Dokument.
Käufer und Verkäufer vereinbaren, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausschließlich ihre Beziehung regeln. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern, die mit ihrer Online-Stellung sofort wirksam werden.
Sollte eine Verkaufsbedingung fehlen, so würde sie als durch die im Fernabsatzsektor üblichen Gebräuche geregelt gelten, deren Unternehmen ihren Sitz in Frankreich haben.
Artikel 2 – Inhalt
Gegenstand. Gegenstand dieser allgemeinen Bedingungen ist die Festlegung der Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Waren, die der Verkäufer dem Käufer über die Website https://www.belvonia.com/ anbietet.
Fähigkeit. Die Nutzung der Website zur Bestellung setzt die Kenntnis und Annahme aller Bestimmungen der aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus. Der Kunde erklärt, volljährig und geschäftsfähig zu sein oder im Rahmen einer gültigen Vollmacht die Person zu vertreten, für die er die Bestellung aufgibt.
Annahme der AGB. Der Kunde erklärt, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen und vor jedem Kauf akzeptiert zu haben, was die vorbehaltlose Annahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen impliziert. Durch diese Annahme erkennt der Kunde an, dass er vor jeder Bestellung ausreichende Informationen und Ratschläge vom Unternehmen erhalten hat, die es ihm ermöglichen, die Eignung des Inhalts seiner Bestellung für seine eigenen Bedürfnisse sicherzustellen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden die Gesamtheit der Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen ihrer vertraglichen Beziehung.
Sofern kein Gegenbeweis erbracht wird, stellen die vom Portal registrierten Daten einen Beweis für alle Fakten, Annahmen und Transaktionen dar.
Zweck dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist es, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Waren zu definieren, die der Verkäufer dem Käufer über die Website https://www.belvonia.com/ anbietet.
Artikel 3 – Die Bestellung
Der Käufer hat die Möglichkeit, seine Bestellung online über den Online-Katalog und das dort befindliche Formular für jedes Produkt, im Rahmen der verfügbaren Bestände, aufzugeben.
Der Käufer wird über jede Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts oder der Ware informiert.
Damit die Bestellung bestätigt werden kann, muss der Käufer die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Klicken an der angegebenen Stelle akzeptieren. Er muss außerdem die Lieferadresse und die Versandart wählen und schließlich die Zahlungsweise bestätigen.
Der Verkauf gilt als endgültig:
- nach dem Versand der Bestätigung der Annahme der Bestellung durch den Verkäufer per E-Mail an den Käufer;
- und nach vollständigem Zahlungseingang des Preises durch den Verkäufer.
Jede Bestellung bedeutet die Annahme der Preise und der Beschreibung der zum Verkauf stehenden Produkte. Jede diesbezügliche Beanstandung erfolgt im Rahmen eines möglichen Umtauschs und der unten genannten Garantien.
In bestimmten Fällen, insbesondere bei Nichtzahlung, falscher Adresse oder anderen Problemen mit dem Kundenkonto, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung des Käufers bis zur Lösung des Problems zu blockieren.
Für alle Fragen zur Nachverfolgung einer Bestellung kann der Käufer dem Verkäufer eine E-Mail an folgende Adresse senden: contact@belvonia.com
Die digitalisierten Register, die in den Computersystemen des Unternehmens unter angemessenen Sicherheitsbedingungen gespeichert werden, gelten als Beweis für die zwischen den Parteien stattgefundenen Kommunikationen, Bestellungen und Zahlungen. Die Archivierung von Bestellscheinen und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Medium, das als Beweismittel vorgelegt werden kann.
Der Eigentumsübergang der Produkte des Verkäufers an den Kunden erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung des Preises durch diesen, und zwar unabhängig vom Lieferdatum der Produkte.
Der Gefahrenübergang vom Verkäufer auf den Kunden erfolgt zum Zeitpunkt der tatsächlichen Übernahme der Ware durch den Kunden; wählt der Kunde jedoch selbst den Spediteur, erfolgt der Gefahrenübergang zu dem Zeitpunkt, zu dem der Verkäufer die Waren an den vom Kunden ausgewählten Spediteur übergibt.
Der Kunde erkennt daher an, dass es Sache des Spediteurs ist, die Lieferung durchzuführen, und dass er im Falle einer Nichtlieferung der transportierten Waren keine Garantieansprüche gegen den Verkäufer hat.
Artikel 4 – Vorvertragliche Informationen
Der Kunde bestätigt, dass er vom Verkäufer vor seinem sofortigen Kauf oder der Auftragserteilung und gemäß den Bestimmungen von Artikel L 221-5 des Verbraucherschutzgesetzes in lesbarer und verständlicher Weise durch die Bereitstellung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen informiert wurde:
- über die wesentlichen Merkmale der Produkte, insbesondere die Spezifikationen, Abbildungen und Angaben zu Abmessungen oder Kapazität, die es ihm ermöglichen, die Produkte in voller Kenntnis der Sachlage zu erwerben, insbesondere hinsichtlich ihrer Nutzungsbedingungen.
Die präsentierten Fotografien und Grafiken sind nicht vertraglich bindend und können die Haftung des Verkäufers nicht begründen. Der Kunde ist verpflichtet, sich auf die Beschreibung jedes Produkts zu beziehen, um dessen wesentliche Eigenschaften und Besonderheiten zu erfahren.
- über den Preis der Produkte und die Anwendung eines personalisierten Preises auf der Grundlage einer automatisierten Entscheidungsfindung und der Nebenkosten oder, falls kein Preis gezahlt wird, über alle gewährten Vorteile anstelle oder zusätzlich dazu und über die Art dieses Vorteils;
- über die Zahlungs-, Liefer- und Vertragsdurchführungsmodalitäten;
- falls der Verkauf nicht sofort ausgeführt wird, über die Lieferfristen der bestellten Produkte;
- über die Identität des Verkäufers und alle seine Kontaktdaten;
- über das Bestehen und die Modalitäten der Inanspruchnahme von Garantien (gesetzliche Gewährleistung für Konformität, Garantie für versteckte Mängel, eventuelle Handelsgarantien) und gegebenenfalls über den Kundendienst;
- über die Möglichkeit, einen Verbraucherschlichter in Anspruch zu nehmen, dessen Kontaktdaten in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgeführt sind, unter den im Verbrauchergesetzbuch vorgesehenen Bedingungen.
- über das Widerrufsrecht (Existenz, Bedingungen, Frist, Ausübung dieses Rechts und Muster-Widerrufsformular), die Kündigungsmodalitäten, die Bearbeitung von Reklamationen und andere wichtige Vertragsbedingungen und gegebenenfalls über die Kosten der Nutzung der Fernkommunikationstechnik, die Existenz von Verhaltenskodizes sowie Sicherheiten und Finanzgarantien;
- über die akzeptierten Zahlungsmittel.
Die Tatsache, dass ein Kunde auf der Website "https://www.belvonia.com" bestellt, bedeutet die vollständige und vorbehaltlose Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Verpflichtung zur Zahlung der bestellten Produkte, was vom Kunden ausdrücklich anerkannt wird, der insbesondere darauf verzichtet, sich auf widersprüchliche Dokumente zu berufen, die dem Verkäufer nicht entgegengehalten werden könnten.
Artikel 5 – Elektronische Signatur
Die Online-Angabe der Kreditkartennummer des Käufers und die endgültige Bestätigung der Bestellung gelten als Beweis für die Zustimmung des Käufers:
- Fälligkeit der auf dem Bestellschein geschuldeten Beträge;
- Unterschrift und ausdrückliche Annahme aller vorgenommenen Vorgänge.
Im Falle einer betrügerischen Verwendung der Kreditkarte wird der Käufer gebeten, den Verkäufer sofort nach Feststellung dieser Verwendung unter der folgenden E-Mail-Adresse zu kontaktieren: contact@belvonia.com
Oder unter der folgenden Telefonnummer: .
Artikel 6 – Auftragsbestätigung
Der Verkäufer sendet dem Käufer nach erfolgter Zahlung eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Artikel 7 – Nachweis der Transaktion
Die EDV-Register, die in den Computersystemen des Verkäufers unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt werden, gelten als Nachweis für die zwischen den Parteien stattgefundenen Kommunikationen, Bestellungen und Zahlungen. Die Archivierung der Bestellscheine und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, der als Beweis vorgelegt werden kann.
Artikel 8 - Produktinformationen
Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte, die alle von den geltenden Vorschriften geforderten wesentlichen Informationen, insbesondere die Spezifikationen, Abbildungen und Angaben zu Abmessungen oder Kapazitäten der Produkte, umfassen, werden auf der Website "Website angeben" in den Produktblättern und im Katalog des Verkäufers dargestellt.
Der Kunde ist verpflichtet, diese vor jeder Bestellung zur Kenntnis zu nehmen.
Die Wahl und der Kauf eines Produkts liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Die auf der Website "https://www.belvonia.com/" dargestellten Fotografien und Grafiken sind nicht vertraglich bindend und können die Haftung des Verkäufers nicht begründen.
Der Kunde ist verpflichtet, die Beschreibung jedes Produkts zu konsultieren, um dessen Eigenschaften, wesentliche Merkmale und Lieferzeiten sowie, im Falle einer kontinuierlichen oder periodischen Lieferung einer Ware, die Mindestdauer des angebotenen Vertrags zu erfahren.
Die vertraglichen Informationen werden in französischer Sprache präsentiert und spätestens zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden bestätigt.
Die Produktangebote verstehen sich im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände, wie bei der Bestellung angegeben.
Artikel 9 - Preisbedingungen
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen gültigen Preise anzuwenden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit zu diesem Datum.
Die Preise sind in Euro angegeben.
Der Kunde, der ein Produkt inklusive aller Steuern (TTC) kauft, erhält einen Preis, der die am Tag des Produktkaufs geltende Mehrwertsteuer berücksichtigt. Jede Änderung des anwendbaren Mehrwertsteuersatzes wirkt sich auf den Preis der Produkte aus. Falls das Unternehmen von einer Mehrwertsteuerbefreiung profitiert, kann es seine Produkte rechtmäßig steuerfrei (HT) in Rechnung stellen.
Falls ein Kunde in einem Land der Europäischen Union zur Zahlung der Mehrwertsteuer für den Erhalt seiner Bestellung aufgefordert wird, muss dieser den Verkäufer informieren, bevor er die vom Spediteur oder der Zollverwaltung geforderten Beträge bezahlt, damit dieser die Situation für den Kunden rechtmäßig klären kann.
Sollte der Kunde dennoch Gebühren im Zusammenhang mit der Zollabfertigung, wie Mehrwertsteuer, Zölle oder sonstige Bearbeitungsgebühren, bezahlt haben, kann der Kunde eine Rückerstattung nur der Mehrwertsteuer und der Zölle verlangen, unter der alleinigen Bedingung, dass der Kunde einen zulässigen Nachweis der geleisteten Zahlung erbringt.
Artikel 10 - Zahlungsart
Es handelt sich um eine Bestellung mit Zahlungsverpflichtung, was bedeutet, dass die Aufgabe der Bestellung eine Zahlung des Käufers impliziert.
Um seine Bestellung zu bezahlen, stehen dem Käufer nach seiner Wahl alle vom Verkäufer zur Verfügung gestellten und auf der Website des Verkäufers aufgeführten Zahlungsmethoden zur Verfügung. Der Käufer garantiert dem Verkäufer, dass er über die gegebenenfalls notwendigen Berechtigungen zur Nutzung der von ihm gewählten Zahlungsmethode bei der Bestätigung des Bestellformulars verfügt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bearbeitung von Bestellungen und Lieferungen im Falle der Verweigerung der Genehmigung einer Kreditkartenzahlung durch offiziell akkreditierte Stellen oder im Falle der Nichtzahlung auszusetzen. Der Verkäufer behält sich insbesondere das Recht vor, die Durchführung einer Lieferung oder die Erfüllung einer Bestellung eines Käufers abzulehnen, der eine frühere Bestellung nicht vollständig oder teilweise bezahlt hat oder mit dem ein Zahlungsstreitfall anhängig ist.
Die Zahlung des Preises erfolgt vollständig am Tag der Bestellung, gemäß den folgenden Modalitäten:
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Paypal
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Kreditkarte (Visa, Mastercard, etc.)
Sonderangebote und Rabattgutscheine. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, zeitlich begrenzte Einführungsangebote, Werbeaktionen oder Preisnachlässe für seine Produkte anzubieten und seine Angebote und Preise auf der Website jederzeit im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zu überprüfen. Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt des Kaufs des Produkts durch den Kunden gültig sind; der Kunde kann sich nicht auf frühere oder spätere Preise berufen. Rabattgutscheine können besonderen Bedingungen unterliegen und sind streng persönlich für ihren Empfänger und nur einmal verwendbar.
Im Falle von Zahlungsvorfällen und/oder Betrug. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jede Bearbeitung der Bestellung und jede Lieferung im Falle der Nichtzahlung oder der Ablehnung der Genehmigung einer Kreditkartenzahlung durch offiziell akkreditierte Stellen auszusetzen. Das Unternehmen behält sich insbesondere das Recht vor, eine Bestellung eines Kunden abzulehnen, der eine frühere Bestellung nicht vollständig oder teilweise bezahlt hat oder mit dem ein Zahlungsstreitfall anhängig ist.
Das Unternehmen kann den Kunden kontaktieren, um zusätzliche Unterlagen zur Ausführung der Zahlung der Bestellung anzufordern. Das Unternehmen kann sich auf die vom Bestellanalysesystem bereitgestellten Informationen stützen. Die Bereitstellung der angeforderten Unterlagen ist für die Bestätigung der Bestellung durch das Unternehmen notwendig. Um Kreditkartenbetrug zu bekämpfen, kann das Unternehmen vor der Lieferung des Produkts eine visuelle Überprüfung der Zahlungsmittel durchführen. Im Falle einer betrügerischen Nutzung seiner Kreditkarte wird der Kunde aufgefordert, sich sofort nach Feststellung dieser Nutzung an das Unternehmen zu wenden, unbeschadet der Schritte, die der Kunde bei seiner Bank einleiten muss.
Zahlungsverzug oder Nichtzahlung. Die gesetzlich vorgesehenen Zinsen und Vertragsstrafen gelten im Falle von Zahlungsausfall oder Zahlungsverzug des Verbrauchers oder Geschäftskunden.
Artikel 11 - Produktverfügbarkeit - Rückerstattung - Auflösung
Außer im Falle höherer Gewalt oder während der Schließzeiten des Online-Shops, die auf der Startseite der Website deutlich angekündigt werden, gelten die unten angegebenen Versandzeiten im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände. Die Versandzeiten beginnen ab dem Datum der Bestellregistrierung, das in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben ist.
Die Liefermodalitäten werden dem Käufer von Fall zu Fall mitgeteilt.
Im Falle der Nichteinhaltung des vereinbarten Liefertermins oder der Lieferfrist muss der Käufer, bevor er den Vertrag kündigt, den Verkäufer zur Erfüllung innerhalb einer angemessenen Nachfrist auffordern.
Bleibt die Leistung nach Ablauf dieser neuen Frist aus, kann der Käufer den Vertrag frei auflösen.
Der Käufer muss diese aufeinanderfolgenden Formalitäten per Einschreiben mit Empfangsbestätigung oder in Schriftform auf einem anderen dauerhaften Datenträger erledigen.
Der Vertrag gilt als aufgelöst, sobald der Verkäufer den Brief oder die Schrift, die ihn über diese Auflösung informiert, erhält, es sei denn, der Gewerbetreibende hat zwischenzeitlich die Leistung erbracht.
Der Käufer kann den Vertrag jedoch sofort auflösen, wenn die oben genannten Daten oder Fristen für ihn eine wesentliche Bedingung des Vertrages darstellen.
In diesem Fall ist der Verkäufer bei Auflösung des Vertrages verpflichtet, dem Käufer alle gezahlten Beträge spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der Kündigung des Vertrages zu erstatten.
Bei Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts wird der Käufer so früh wie möglich informiert und hat die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren. Der Käufer hat dann die Wahl, entweder die Rückerstattung der gezahlten Beträge spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deren Zahlung zu verlangen oder das Produkt umzutauschen.
Artikel 12 - Lieferbedingungen
Die Lieferung umfasst die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle der Ware an den Verbraucher. Die bestellten Produkte werden dem Käufer vom Lieferanten des Verkäufers gemäß den oben genannten Modalitäten und Fristen geliefert.
Die Produkte werden an die vom Käufer auf dem Bestellformular angegebene Adresse geliefert; der Käufer muss daher auf deren Richtigkeit achten. Jedes Paket, das aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse an den Verkäufer zurückgesandt wird, wird auf Kosten des Käufers erneut versandt. Der Käufer kann auf Anfrage eine Rechnung an die Rechnungsadresse und nicht an die Lieferadresse senden lassen, indem er die dafür vorgesehene Option auf dem Bestellformular bestätigt.
Ist der Käufer am Liefertag abwesend, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung im Briefkasten, die es ermöglicht, das Paket an dem angegebenen Ort und innerhalb der angegebenen Frist abzuholen.
Ist die Originalverpackung bei Lieferung beschädigt, zerrissen oder geöffnet, muss der Käufer den Zustand der Artikel überprüfen. Sind diese beschädigt, muss der Käufer das Paket unbedingt ablehnen und einen Vorbehalt auf dem Lieferschein vermerken (Paket abgelehnt, da geöffnet oder beschädigt).
Der Käufer muss auf dem Lieferschein und in Form handschriftlicher Vorbehalte mit seiner Unterschrift jede Anomalie bezüglich der Lieferung (Beschädigung, fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigte Pakete, zerbrochene Produkte...) vermerken.
Diese Überprüfung gilt als erfolgt, sobald der Käufer oder eine von ihm bevollmächtigte Person den Lieferschein unterschrieben hat.
Der Käufer muss diese Vorbehalte dem Spediteur spätestens innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt des/der Artikel(s) per Einschreiben bestätigen und eine Kopie dieses Schreibens per Fax oder einfachem Brief an den Verkäufer an die im Impressum der Website angegebene Adresse senden.
Sollten die Produkte an den Verkäufer zurückgesandt werden müssen, so ist dies innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung beim Verkäufer zu beantragen. Jegliche Reklamation, die außerhalb dieser Frist erfolgt, kann nicht angenommen werden. Die Rücksendung des Produkts kann nur für Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand (Verpackung, Zubehör, Anleitung...) akzeptiert werden.
Die Produkte sind an folgende Adresse zurückzusenden:
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45 avenue d'aquitaine, 24490 La roche-chalais
Das Produkt wird innerhalb einer maximalen Frist von 12 Tagen geliefert.
Die Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände zum Verkauf angeboten und geliefert. Im Falle der Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts wird der Kunde unverzüglich vom Unternehmen informiert, das ihm ein Produkt von gleicher Qualität und gleichem Preis anbieten oder, falls dies nicht möglich ist, die Bestellung erstatten kann, wenn der Kunde ein Verbraucher ist. Abgesehen von der Rückerstattung des Preises des nicht verfügbaren Produkts ist das Unternehmen nicht zur Zahlung einer Stornierungsentschädigung verpflichtet, es sei denn, die Nichterfüllung des Vertrags ist persönlich auf das Unternehmen zurückzuführen.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Artikel 13 - Lieferfehler
Der Käufer muss dem Verkäufer gegenüber eine Reklamation wegen Lieferfehlern innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnt ist, oder, falls vorgesehen, gemäß der vertraglich festgelegten Frist im Rahmen einer in diesen AGB enthaltenen kommerziellen Garantie formulieren. Jede Reklamation, die außerhalb dieser Frist erfolgt, wird abgelehnt.
Die Reklamation kann erfolgen:
- per E-Mail an folgende Adresse: Contact@belvonia.com
Jede Reklamation, die nicht nach den oben genannten Regeln und innerhalb der festgelegten Fristen erfolgt, kann nicht berücksichtigt werden und entbindet den Verkäufer von jeglicher Haftung gegenüber dem Käufer.
Nach Eingang der Reklamation weist der Verkäufer dem/den betreffenden Produkt(en) eine Austausch-Nummer zu und teilt diese dem Käufer per E-Mail mit. Der Austausch eines Produkts kann erst nach Zuweisung der Austausch-Nummer erfolgen.
Artikel 14 - Produktgarantie
14-1 Gesetzliche Gewährleistung der Konformität
Der Verkäufer verpflichtet sich, eine Ware zu liefern, die der vertraglichen Beschreibung sowie den in Artikel L217-5 des Verbraucherschutzgesetzes genannten Kriterien entspricht.
Er haftet für Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Produkte bestehen und innerhalb von zwei Jahren ab diesem Zeitpunkt auftreten.
Diese Gewährleistungsfrist gilt unbeschadet der Artikel 2224 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches, wobei die Verjährung ab dem Tag der Kenntnisnahme des Konformitätsmangels durch den Kunden beginnt.
Konformitätsmängel, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten oder zwölf Monaten, wenn es sich um eine gebrauchte Ware handelt, ab der Lieferung der Produkte auftreten, werden, sofern kein Gegenbeweis erbracht wird, als zum Zeitpunkt der Lieferung bestehend vermutet.
Im Falle der Nichteinhaltung kann der Kunde die Konformität der gelieferten Produkte durch Reparatur oder Ersatz oder, falls dies nicht möglich ist, eine Preisminderung oder die Auflösung des Verkaufs zu den gesetzlichen Bedingungen verlangen.
Er kann auch die Zahlung eines Teils oder des gesamten Preises oder die Gewährung des vertraglich vorgesehenen Vorteils aussetzen, bis der Verkäufer seinen Verpflichtungen aus der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln 1219 und 1220 des Zivilgesetzbuches nachgekommen ist.
Es obliegt dem Kunden, beim Verkäufer die Konformität der Produkte zu beantragen, wobei er zwischen Reparatur und Ersatz wählen kann. Die Herstellung der Konformität der Ware erfolgt innerhalb einer Frist von höchstens dreißig Tagen nach Antragstellung durch den Kunden.
Die Reparatur oder der Ersatz des nicht konformen Produkts umfasst gegebenenfalls die Abholung und Rücknahme sowie die Installation des konformen oder ersetzten Produkts.
Jedes Produkt, das im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie konform gemacht wird, erhält eine Verlängerung dieser Garantie um sechs Monate.
Im Falle eines Ersatzes des nicht konformen Produkts, wenn die Konformität trotz der Wahl des Kunden vom Verkäufer nicht hergestellt wurde, beginnt mit dem Ersatz eine neue Frist für die gesetzliche Konformitätsgarantie zugunsten des Kunden, gerechnet ab der Lieferung des ersetzten Produkts.
Ist die beantragte Konformität unmöglich oder verursacht sie unverhältnismäßige Kosten unter den in Artikel L 217-12 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Bedingungen, kann der Verkäufer diese ablehnen. Sind die in Artikel L 217-12 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Bedingungen nicht erfüllt, kann der Kunde nach einer Mahnung die zwangsweise Erfüllung der ursprünglich beantragten Lösung in Sachleistungen gemäß den Artikeln 1221 ff. des Zivilgesetzbuches verfolgen.
Der Kunde kann schließlich eine Preisminderung oder die Auflösung des Verkaufs (es sei denn, die Nichtkonformität ist geringfügig) in den in Artikel L 217-14 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Fällen verlangen.
Wenn der Mangel an Konformität so schwerwiegend ist, dass er eine Preisminderung oder die sofortige Auflösung des Verkaufs rechtfertigt, ist der Kunde nicht verpflichtet, zuvor die Reparatur oder den Ersatz des nicht konformen Produkts zu verlangen.
Die Preisminderung ist proportional zur Differenz zwischen dem Wert des gelieferten Produkts und dem Wert dieser Ware ohne den Mangel an Konformität.
Im Falle der Auflösung des Verkaufs wird dem Kunden der bezahlte Preis gegen Rückgabe der nicht konformen Produkte an den Verkäufer auf Kosten des letzteren erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt sofort nach Erhalt des nicht konformen Produkts oder des Nachweises seiner Rücksendung durch den Kunden und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde bei der Zahlung verwendet hat, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche Vereinbarung des letzteren vor und in jedem Fall ohne zusätzliche Kosten.
Die vorstehenden Bestimmungen lassen eine eventuelle Zuerkennung von Schadensersatz an den Kunden aufgrund des durch den Mangel an Konformität erlittenen Schadens unberührt.
14-2 Gesetzliche Garantie für versteckte Mängel
Gemäß Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches haftet der Verkäufer für versteckte Mängel, die die verkaufte Ware betreffen können. Es obliegt dem Käufer zu beweisen, dass die Mängel zum Zeitpunkt des Verkaufs der Ware vorhanden waren und dazu geeignet sind, die Ware für den vorgesehenen Verwendungszweck unbrauchbar zu machen. Diese Garantie muss innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels geltend gemacht werden.
Der Käufer kann gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuches zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Preisminderung wählen.
Artikel 15 - Widerrufsrecht
Anwendung des Widerrufsrechts
Der Käufer hat ab dem Lieferdatum seiner Bestellung 14 Tage Zeit, um jeden Artikel, der ihm nicht passt, zurückzusenden und den Umtausch oder die Rückerstattung ohne Vertragsstrafe zu verlangen, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die zu Lasten des Käufers gehen.
Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung...) erfolgen, um eine Wiedervermarktung im Neuzustand zu ermöglichen, und sind mit der Kaufrechnung zu versehen.
Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.
Das Widerrufsrecht kann online über das auf dieser Website verfügbare Widerrufsformular ausgeübt werden. In diesem Fall wird dem Käufer unverzüglich eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zugesandt. Jede andere Art der Widerrufserklärung wird akzeptiert. Sie muss eindeutig sein und den Willen zum Widerruf ausdrücken.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der oben genannten Frist muss der Kunde sein Widerrufsrecht
per E-Mail an folgende Adresse mitteilen: Contact@belvonia.com
Der Preis des oder der gekauften Produkte(s) und die Lieferkosten werden erstattet.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Der Umtausch (sofern verfügbar) oder die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der vom Käufer unter den oben genannten Bedingungen zurückgesandten Produkte durch den Verkäufer.
Ausnahmen
Gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden für Verträge über:
- die Lieferung von Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmers liegen und während der Widerrufsfrist auftreten können;
- die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden;
- die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- die Lieferung von Waren, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können;
- die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt wurden;
- die Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Lieferung nach dreißig Tagen erfolgt und deren vereinbarter Wert bei Vertragsabschluss von Schwankungen auf dem Markt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmers liegen;
- dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten, die am Wohnsitz des Verbrauchers durchgeführt und von ihm ausdrücklich verlangt wurden, beschränkt auf die Ersatzteile und Arbeiten, die zur Behebung des dringenden Bedarfs unbedingt erforderlich sind;
- die Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, wenn diese vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden;
- die Lieferung einer Zeitung, Zeitschrift oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementverträgen für diese Veröffentlichungen;
- die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat.
Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten zu erstatten, wenn der Verbraucher ausdrücklich eine teurere Lieferart als die vom Unternehmer angebotene Standardlieferart gewählt hat.
Artikel 16 - Höhere Gewalt und unvorhergesehene Umstände
Alle Umstände, die außerhalb des Willens der Parteien liegen und die normale Erfüllung ihrer Verpflichtungen verhindern, gelten als Gründe für die Befreiung der Parteien von ihren Verpflichtungen und führen zu deren Aussetzung.
Die Partei, die sich auf die oben genannten Umstände beruft, muss die andere Partei unverzüglich über deren Eintritt sowie über deren Wegfall informieren.
Als Fälle höherer Gewalt gelten alle unwiderstehlichen, äußeren, unvorhersehbaren, unvermeidbaren, vom Willen der Parteien unabhängigen und von diesen trotz aller zumutbaren Anstrengungen nicht abwendbaren Tatsachen oder Umstände. Ausdrücklich gelten als Fälle höherer Gewalt oder zufällige Ereignisse, neben den üblicherweise von der Rechtsprechung der französischen Gerichte anerkannten: die Blockade von Transport- oder Versorgungsmitteln, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzeinschläge, die Unterbrechung von Telekommunikationsnetzen oder Schwierigkeiten, die den externen Telekommunikationsnetzen der Kunden eigen sind.
Die Parteien werden sich zusammensetzen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen zu vereinbaren, unter denen die Vertragserfüllung fortgesetzt wird. Dauert der Fall höherer Gewalt länger als drei Monate, können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von der geschädigten Partei gekündigt werden.
Wenn der Fall höherer Gewalt, der die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen durch eine der beiden Parteien verhindert, länger als 90 Tage dauert, kann in diesem Fall die Partei, die sich als geschädigt ansieht, den sie mit der anderen Partei verbindenden Vertrag einseitig auflösen.
Über die Fälle höherer Gewalt hinaus, die die Erfüllung der Verträge durch eine der Vertragsparteien des Kaufvertrags beeinträchtigen können, kommt die Hypothese der Unvorhersehbarkeit hinzu, die die Preissteigerung von Rohstoffen oder Waren oder Dienstleistungen berücksichtigt, die für die Herstellung, Anfertigung, Bereitstellung, den Versand einer vom Verkäufer verkauften Ware erforderlich sind, was es dem Verkäufer unter zumutbaren Bedingungen unmöglich macht, diese Waren weiterhin zum Verkauf anzubieten oder seine vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen. In einem solchen Fall kann der Verkäufer nicht als Verursacher eines Mangels in der Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen angesehen werden, der Kunde kann den Vertrag nicht einseitig auflösen, ohne zuvor und in gutem Glauben versucht zu haben, eine gütliche Lösung zu finden oder den mit dem Verkäufer geschlossenen Vertrag neu zu verhandeln. In jedem Fall kann der Verkäufer im Falle unvorhergesehener Umstände nicht für die Unannehmlichkeiten, Nachteile, entgangenen Chancen haftbar gemacht werden, die dem Kunden entstehen.
Artikel 17 - Geistiges Eigentum
Der Inhalt der Website bleibt Eigentum des Verkäufers, der alleiniger Inhaber der Rechte an geistigem Eigentum an diesem Inhalt ist.
Die Käufer verpflichten sich, diesen Inhalt nicht zu verwenden; jede vollständige oder teilweise Reproduktion dieses Inhalts ist strengstens untersagt und kann eine Verletzung des Urheberrechts darstellen.
Artikel 18 - Informatik und Freiheiten
Die vom Käufer angegebenen personenbezogenen Daten sind für die Bearbeitung seiner Bestellung und die Erstellung der Rechnungen erforderlich.
Sie können an Partner des Verkäufers weitergegeben werden, die für die Ausführung, Bearbeitung, Verwaltung und Bezahlung der Bestellungen zuständig sind.
Der Käufer hat ein dauerhaftes Recht auf Zugang, Änderung, Berichtigung und Widerspruch bezüglich der ihn betreffenden Informationen. Dieses Recht kann unter den auf der Website https://www.belvonia.com/ definierten Bedingungen und Modalitäten ausgeübt werden.
Artikel 19 - Teilweise Ungültigkeit
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig oder nichtig erklärt werden, sei es aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts, so bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft und wirksam.
Artikel 20 - Kein Verzicht
Die Tatsache, dass eine der Parteien sich nicht auf einen Verstoß der anderen Partei gegen eine der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Verpflichtungen beruft, kann für die Zukunft nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung ausgelegt werden.
Artikel 21 - Titel
Im Falle von Auslegungsschwierigkeiten zwischen einem der Titel am Anfang der Klauseln und einer der Klauseln gelten die Titel als nicht existent.
Artikel 22 - Vertragssprache
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind in französischer Sprache abgefasst. Sollten sie in eine oder mehrere Fremdsprachen übersetzt werden, so ist im Streitfall ausschließlich der französische Text maßgebend.
Artikel 23 - Mediation und Streitbeilegung
Der Käufer kann im Streitfall eine außergerichtliche Streitbeilegung in Anspruch nehmen, insbesondere bei der Verbraucherschlichtungskommission oder bei bestehenden sektoralen Schlichtungsstellen, oder jede andere alternative Streitbeilegungsmethode (z. B. Schlichtung). Namen, Kontaktdaten und E-Mail-Adressen des Schlichters sind auf unserer Website verfügbar.
Sollte es Schwierigkeiten bei der Ausführung des Vertrags geben, hat der in Europa ansässige Verbraucherkunde die Möglichkeit, vor jedem Gerichtsverfahren die Hilfe eines Verbrauchermediators in Anspruch zu nehmen.
Gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 hat die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung eingerichtet, die die unabhängige außergerichtliche Beilegung von Online-Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Gewerbetreibenden in der Europäischen Union erleichtert. Diese Plattform ist unter folgendem Link zugänglich: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Artikel 24 - Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Die zuständigen Gerichte sind französische Gerichte.
Dies gilt sowohl für materielle als auch für formelle Regeln. Im Falle eines Rechtsstreits oder einer Reklamation wendet sich der Käufer vorrangig an den Verkäufer, um eine gütliche Lösung zu finden.
Artikel 25 - Schutz personenbezogener Daten
Gesammelte Daten
Die auf dieser Website gesammelten personenbezogenen Daten sind die folgenden:
- Kontoeröffnung: Bei der Erstellung des Benutzerkontos werden Vorname, Name, Zahlungsdaten und Standortdaten erfasst.
- Verbindung: Bei der Anmeldung des Benutzers auf der Website werden insbesondere Vorname, Name, Zahlungsdaten, Verbindungsdaten, Nutzungsdaten und Standortdaten gespeichert.
- Profil: Die Nutzung der auf der Website angebotenen Dienste ermöglicht die Eingabe eines Profils, das eine Adresse und eine Telefonnummer enthalten kann. Zahlung: Im Rahmen der Bezahlung der auf der Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen speichert die Website Finanzdaten in Bezug auf das Bankkonto oder die Kreditkarte des Benutzers;
- Kommunikation: Wenn die Website zur Kommunikation mit anderen Mitgliedern verwendet wird, werden die Kommunikationsdaten des Benutzers temporär gespeichert;
- Cookies: Cookies werden im Rahmen der Nutzung der Website verwendet. Der Benutzer hat die Möglichkeit, Cookies in den Einstellungen seines Browsers zu deaktivieren.
Verwendung personenbezogener Daten
Die von den Nutzern gesammelten personenbezogenen Daten dienen der Bereitstellung der Dienste der Website, deren Verbesserung und der Aufrechterhaltung einer sicheren Umgebung. Genauer gesagt, sind die Nutzungen die folgenden:
- Zugriff und Nutzung der Website durch den Benutzer;
- Verwaltung des Betriebs und Optimierung der Website;
- Organisation der Nutzungsbedingungen der Zahlungsdienste;
- Überprüfung, Identifizierung und Authentifizierung der vom Benutzer übermittelten Daten;
- Bereitstellung der Möglichkeit für den Benutzer, mit anderen Benutzern der Website zu kommunizieren;
- Implementierung einer Benutzerunterstützung;
- Personalisierung der Dienste durch Anzeige von Werbung basierend auf dem Browserverlauf des Benutzers und seinen Präferenzen;
- Verhinderung und Erkennung von Betrug, Malware (schädliche Software) und Verwaltung von Sicherheitsvorfällen;
- Verwaltung eventueller Streitigkeiten mit den Benutzern;
- Versand von kommerziellen und werblichen Informationen, basierend auf den Präferenzen des Benutzers.
Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte
Personenbezogene Daten können in folgenden Fällen an Dritte weitergegeben werden:
- wenn der Benutzer die Zahlungsdienste nutzt, ist die Website zur Implementierung dieser Dienste mit Drittbanken und Finanzunternehmen verbunden, mit denen sie Verträge abgeschlossen hat;
- wenn der Benutzer in den offenen Kommentarbereichen der Website öffentlich zugängliche Informationen veröffentlicht;
- wenn der Benutzer der Website eines Dritten den Zugriff auf seine Daten gestattet;
- wenn die Website die Dienste von Anbietern nutzt, um Benutzerunterstützung, Werbung und Zahlungsdienste bereitzustellen. Diese Anbieter haben im Rahmen der Erbringung dieser Dienstleistungen nur begrenzten Zugriff auf die Daten des Benutzers und sind vertraglich verpflichtet, diese gemäß den Bestimmungen der geltenden Datenschutzvorschriften zu verwenden;
- wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, kann die Website Daten übermitteln, um auf gegen die Website erhobene Beschwerden zu reagieren und administrative und gerichtliche Verfahren einzuhalten;
- wenn die Website an einer Fusion, Übernahme, Veräußerung von Vermögenswerten oder einem Insolvenzverfahren beteiligt ist, kann sie gezwungen sein, alle oder einen Teil ihrer Vermögenswerte, einschließlich personenbezogener Daten, zu übertragen oder weiterzugeben. In diesem Fall werden die Benutzer informiert, bevor die personenbezogenen Daten an Dritte übertragen werden.
Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte außerhalb der Europäischen Union
Ihre personenbezogenen Daten können insbesondere an unsere Dienstleister in folgenden Ländern übermittelt oder weitergeleitet werden: Kanada, China
Wir verpflichten uns, die geltenden Vorschriften für die Datenübermittlung in Länder außerhalb der Europäischen Union einzuhalten, insbesondere wie folgt:
• Wir übermitteln die Daten von Besuchern, Interessenten und Kunden in Länder, die als Länder mit angemessenem Schutzniveau anerkannt sind. Bei einer Übermittlung in die Vereinigten Staaten an Organisationen, die dem Privacy Shield beigetreten sind;
• Wenn das Zielland kein angemessenes Schutzniveau bietet, regeln wir die Übermittlung durch Übertragungsinstrumente, die der Verordnung entsprechen (insbesondere Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission).
Darüber hinaus verpflichten wir uns, (i) dass jeder Auftragsverarbeiter ausreichende und geeignete vertragliche Garantien zur Einhaltung Ihrer Rechte bietet, damit die Verarbeitung den Anforderungen der DSGVO entspricht, und (ii) die Bestimmungen der DSGVO einzuhalten, die für die Datenübermittlung gelten.
Aufgrund unserer gesetzlichen Verpflichtungen können Ihre personenbezogenen Daten aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer Entscheidung einer zuständigen Regulierungs- oder Justizbehörde offengelegt werden."
Sicherheit und Vertraulichkeit
Die Website implementiert organisatorische, technische, softwarebasierte und physische Maßnahmen im Bereich der digitalen Sicherheit, um personenbezogene Daten vor Veränderungen, Zerstörung und unbefugtem Zugriff zu schützen. Es ist jedoch zu beachten, dass das Internet keine vollständig sichere Umgebung ist und die Website die Sicherheit der Übertragung oder Speicherung von Informationen im Internet nicht garantieren kann.
Ausübung der Nutzerrechte
Gemäß den geltenden Vorschriften für personenbezogene Daten haben die Nutzer folgende Rechte, die sie durch Antrag an folgende Adresse ausüben können: Contact@belvonia.com
· das Recht auf Auskunft: Sie können ihr Recht auf Auskunft ausüben, um die sie betreffenden personenbezogenen Daten zu erfahren. In diesem Fall kann die Website vor der Ausübung dieses Rechts einen Identitätsnachweis des Benutzers anfordern, um die Richtigkeit zu überprüfen.
· das Recht auf Berichtigung: Sind die von der Website gespeicherten personenbezogenen Daten unrichtig, können sie die Aktualisierung der Informationen verlangen.
· das Recht auf Löschung von Daten: Nutzer können die Löschung ihrer personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verlangen.
· das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Nutzer können die Website auffordern, die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß den in der DSGVO vorgesehenen Fällen einzuschränken.
· das Recht auf Widerspruch gegen die Datenverarbeitung: Nutzer können der Verarbeitung ihrer Daten gemäß den in der DSGVO vorgesehenen Fällen widersprechen.
· das Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können von der Website verlangen, dass sie ihnen die bereitgestellten personenbezogenen Daten zur Übermittlung an eine neue Website übermittelt.
Entwicklungsklausel dieser Bestimmungen
Die Website behält sich das Recht vor, diese Klausel zum Schutz personenbezogener Daten jederzeit zu ändern. Erfolgt eine Änderung dieser Datenschutzbestimmung, verpflichtet sich die Website, die neue Version auf ihrer Website zu veröffentlichen. Die Website wird die Nutzer auch per E-Mail über die Änderung informieren, mindestens 15 Tage vor dem Inkrafttreten. Ist der Nutzer mit den Bedingungen der neuen Fassung der Datenschutzbestimmung nicht einverstanden, hat er die Möglichkeit, sein Konto zu löschen.