Rückerstattungsrichtlinien

 

 Vorspann 

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen. Wir sind nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die während des Transports entstehen. Sie müssen auch für alle Rücksendungen die Versand- und Versicherungskosten (falls zutreffend) im Voraus bezahlen. Wenn Ihre Rücksendung für eine Rückerstattung in Frage kommt, enthält diese nicht die Versand- und Bearbeitungsgebühren, die auf dem Lieferschein oder der Rechnung aufgeführt sein können.

Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben, werden wir es prüfen und Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail darüber informieren, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch haben. Wenn Sie Anspruch auf einen Umtausch oder eine Rückerstattung haben, werden wir das Produkt ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis (gemäß der ursprünglichen Zahlungsmethode) zurückerstatten. 

Kontaktinformationen: 

  • Der Link zu unserer Website: https://belvonia.com/

  • Name des Unternehmens: MB Commerce

  • Postanschrift:  45 avenue d'aquitaine, 24490 La roche-chalais

  • E-Mail-Adresse:  contact@belvonia.com

  • Firmennummer:  947514121

Artikel 1 -  Rückgabe ungeöffneter Artikel: 

Wir akzeptieren nur die Rücksendung von Artikeln, die innerhalb von  14  Tagen nach Lieferung zurückgesandt wurden, wie aus den ursprünglichen Tracking-Informationen hervorgeht. 

Artikel 2 -  Umtausch 

Wir tauschen nur defekte oder beschädigte Waren um. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Produkt defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf unter der unten angegebenen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und geben Sie Details zum Produkt und zum Defekt an. Wir werden Ihnen dann mitteilen, wie Sie das Produkt zurücksenden können. 

Artikel 3 -  Versand 

Sollte der Kunde das auf der Website gekaufte Produkt aus irgendeinem Grund an den Verkäufer zurücksenden wollen, muss der Kunde den Verkäufer vorab darüber informieren, damit dieser ihm die Anweisungen zur Produktrücksendung mitteilen kann. Sendet der Kunde das Produkt aus eigener Initiative an den Verkäufer zurück, kann der Verkäufer das Paket ablehnen und keine Rückerstattung vornehmen.

Wir sind nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die während des Transports entstehen. Wenn Ihre Rücksendung für eine Rückerstattung in Frage kommt, enthält diese nicht die Versand- und Bearbeitungsgebühren, die auf dem Lieferschein oder der Rechnung aufgeführt sein können. 

Um den von Ihnen gekauften Artikel zurückzusenden oder umzutauschen, senden Sie ihn bitte per Post mit einer Kopie Ihres Belegs und allen anderen Informationen zu Ihrem Kauf an die unten angegebene Adresse:

  • 45 avenue d'aquitaine, 24490 La roche-chalais 

Artikel 4 -  Prozess 

Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben,  werden wir ihn prüfen  und Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail darüber informieren, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch haben. 

Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, haben wir Ihnen den Kaufpreis zurückerstattet und eine Gutschrift wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Die von Ihnen bereits gezahlten Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig und die erstatteten Beträge  enthalten  nicht die Versandkosten. Es kann eine maximale Frist von 7  Werktagen  nach Erhalt unserer E-Mail vergehen, bevor  die Rückerstattung eingegangen ist . 

Wenn Sie Anspruch auf einen Umtausch haben, senden wir Ihnen einen neuen Artikel an die ursprüngliche Lieferadresse. 

Artikel 5 -  Geschenke 

Wenn der zurückgesendete Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet wurde und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift im Wert Ihrer Rücksendung. Wurde der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder hat der Schenker es vorgezogen, den Artikel zuerst zu erhalten, um ihn Ihnen später zu schenken, senden wir dem Schenker eine Rückerstattung und er wird wissen, dass Sie den Artikel zurückgesendet haben.