Tiempos de entrega

• Francia: Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 4 a 9 días hábiles después del envío.
• Alemania: Permita un plazo de 7 a 10 días hábiles después del envío para recibir su pedido.
• Bélgica: La entrega puede tardar de 10 a 15 días hábiles después del envío de su pedido.
• Suiza: Prevea un plazo de 15 a 21 días hábiles después del envío para recibir su paquete.
• DROM y COM: Los pedidos a los departamentos y colectividades de ultramar suelen entregarse en un plazo de 20 a 30 días hábiles después del envío.

Tarifas:

Francia: los gastos de envío son gratuitos, lo que equivale a 0,00€

Europa: Los gastos de envío para Europa ascienden a 3,99€.

Resto del mundo: Para pedidos fuera de Europa, los gastos de envío se fijan en 5,50 €.

Colaboramos directamente con los productores, eliminando así a los intermediarios para ofrecerle tarifas competitivas en comparación con las tiendas físicas. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden prolongarse debido a los posibles impactos de la COVID-19.

Una vez que su pedido sea validado:

Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido. Nos comprometemos a enviar su pedido en un plazo de 24 a 48 horas después de la validación.

Seguimiento del pedido:

Se le enviará un segundo correo electrónico tan pronto como se envíe su artículo. Contiene un enlace al seguimiento del pedido, accesible automáticamente con sus credenciales personales. También puede acceder a esta página manualmente utilizando sus credenciales (dirección de correo electrónico + número de pedido).

Ausencia durante la entrega:

Los paquetes entregados por correo generalmente no requieren contrafirma. En el caso de los paquetes entregados por transportistas profesionales, puede ser necesaria una contrafirma. Si no está presente en el momento de la entrega, se dejará una tarjeta en su buzón con instrucciones para un procedimiento posterior.

Política de devolución y reembolso:

Si cambia de opinión, puede devolver su pedido poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro formulario dedicado.

Consulte nuestra página de Devoluciones y Cancelaciones para obtener más detalles.

Pedidos de varios artículos:

Dado que trabajamos con diferentes productores, los pedidos de varios artículos pueden llegar en paquetes separados. Esto permite evitar intermediarios adicionales, garantizando así precios competitivos. Si recibe un paquete con una parte de su pedido, el segundo paquete seguirá.

Embalaje de los artículos:

Todos nuestros artículos están cuidadosamente embalados en poliestireno bidireccional (OPP), un material con muchas ventajas, como su alta resistencia a la tracción, su protección contra el calor y la radiación luminosa, su carácter no tóxico, inodoro, ecológico, ligero y de bajo coste.

¿Preguntas?

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible 7 días a la semana. No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto para cualquier solicitud de asistencia.

*Los plazos anunciados son indicativos y pueden variar según su dirección y los artículos solicitados. Dependen del proveedor y no comprometen la responsabilidad de nuestra tienda.