Política de reembolso

 

 Preámbulo 

Deberá asumir los gastos de envío relacionados con la devolución de su artículo. No somos responsables de las pérdidas o daños ocurridos durante el transporte. También deberá, para todas las devoluciones, pagar por adelantado los gastos de envío y seguro (si corresponde). Si su devolución es elegible para un reembolso, este no incluirá los gastos de envío y manipulación que puedan aparecer en la nota de entrega o factura.

Cuando recibamos el producto devuelto, lo examinaremos y le notificaremos por correo electrónico, en un plazo razonable, si tiene derecho a un reembolso o un cambio. Si tiene derecho a un cambio o un reembolso, reemplazaremos el producto o le reembolsaremos el precio de compra (según el método de pago inicial). 

Información de contacto: 

  • El enlace de nuestra página web: https://belvonia.com/

  • Nombre de la empresa: MB Commerce

  • Dirección postal:  45 avenue d'aquitaine, 24490 La roche-chalais

  • Dirección de correo electrónico:  contact@belvonia.com

  • Número de la empresa:  947514121

Artículo 1 -  Devolución de artículos no abiertos: 

Solo aceptamos devoluciones de artículos dentro de los  14  días posteriores a la entrega, según la información de seguimiento original. 

Artículo 2 -  Cambios 

Solo cambiamos mercancías defectuosas o dañadas. Si considera que un producto está defectuoso, póngase en contacto con nosotros, dentro de los 14 días siguientes a su compra, en el número de teléfono o dirección de correo electrónico que se indica a continuación y proporcione los detalles del producto y del defecto. Le sugeriremos cómo devolver el producto. 

Artículo 3 -  Envío 

En caso de que el cliente desee devolver el producto comprado en el sitio al vendedor por cualquier motivo, el cliente deberá informar al vendedor con antelación para que este pueda comunicarle las instrucciones relacionadas con la devolución del producto. Si el cliente devuelve el producto al vendedor por iniciativa propia, el vendedor podrá rechazar el paquete y no proceder al reembolso.

No somos responsables de pérdidas o daños ocurridos durante el transporte. Si su devolución es elegible para un reembolso, este no incluirá los gastos de envío y manipulación que puedan aparecer en la nota de entrega o factura. 

Para devolver o cambiar el artículo que compró, envíelo por correo, con una copia de su recibo y cualquier otra información sobre su compra, a la dirección que figura en los detalles de contacto a continuación:

  • 45 avenue d'aquitaine, 24490 La roche-chalais 

Artículo 4 -  Proceso 

Cuando recibamos su artículo,  lo examinaremos  y le notificaremos por correo electrónico, en un plazo razonable, si tiene derecho a un reembolso o un cambio. 

Si tiene derecho a un reembolso, le reembolsaremos el precio de compra y se aplicará un crédito al método de pago inicial. Los gastos de envío y manipulación que ya haya pagado no son reembolsables y los importes reembolsados  no incluyen  el costo del envío. Puede transcurrir un período máximo de 7  días  hábiles después de recibir nuestro correo electrónico, antes de que  el reembolso haya sido recibido . 

Si tiene derecho a un cambio, le enviaremos un nuevo artículo a la dirección de envío inicial. 

Artículo 5 -  Regalos 

Si el artículo devuelto fue identificado como un regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo de un valor igual al de su devolución. Si el artículo no fue identificado como un regalo en el momento de la compra, o si el donante prefirió recibir primero el artículo para entregárselo más tarde, enviaremos un reembolso al donante y él sabrá que usted devolvió el artículo.